Nachbearbeitung von Messekontakten

Mehr Kunden gewinnen durch eine gezielte und personalisierte Nachbearbeitung von Messekontakten. Leads zu generieren ist nur der Anfang. Zur erfolgreichen Gewinnung von Neukunden und zur optimalen Betreuung von Bestandskunden ist eine individuelle Nachbearbeitung von Gesprächen von hoher Bedeutung.

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Nutzen Sie Ihr Potential

Mit der personalisierten Nachbearbeitung von Messe- und Vertriebskontakten mehr Kunden gewinnen

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Vertriebsprozessen ist die zielgerichtete Nachbearbeitung von Gesprächen.

3 Mal schneller nach einer Messe Kontakte nachbearbeiten, um diese mit relevanten Informationen zu versorgen.

30% höhere Abschlussrate durch eine gezielte Nachbearbeitung.

Digitale Nachbearbeitung

Wie funktioniert die digitale Nachbearbeitung von Kontakten mit enra?

Nutzen Sie zur personalisierten Nachbearbeitung von Messe- und Vertriebskontakten Ihre in der enra Plattform angelegten Inhalte. Liefern Sie Ihrem Kontakt dazu nur die für ihn relevanten Informationen.

Inhalte auf Basis des Gesprächs

Geben Sie Ihrem Gesprächspartner nach dem Gespräch relevante Informationen an die Hand, um die Zeitspanne zum nächsten persönlichen Kontakt zu verkürzen.

Zeitnahe Kontaktaufnahme

Studien machen deutlich, dass eine zeitnahe Nachbearbeitung von Gesprächskontakten ein zentraler Erfolgsfaktor in der Kundengewinnung ist.

Ihre Vorteile

Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Gespräche.

Mehr Kunden

Gewinnen Sie Kunden durch eine gezielte Nachbearbeitung.

Schnellere Kundengewinnung

Schließen Sie schneller ab durch gute Betreuung.

Bestandskunden

Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Bestandskunden.

Regelmäßiger Austausch

Bleiben Sie in regelmäßigem Kontakt.

Entscheidungshilfe

Geben Sie Ihren Kunden die Informationen, die sie benötigen.

Vertrieb und Marketing

Verknüpfen Sie die beiden Bereiche intensiver.

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Ressourcen

Das Thema des digitalen Vertriebs wirkt häufig komplex. Aus diesem Grund haben wir gemeinsam mit 50 Kunden unsere Erfahrungen und Erkenntnisse zusammengetragen. Laden Sie sich den Report kostenlos runter.

B2B Vertrieb Framework

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertrieb zukunftsorientiert und effizient ausrichten. Unser Framework hilft Ihnen bei der Optimierung Ihres Vertriebs.

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Leitfaden zur optimalen Nachbearbeitung von Kontakten

Die erfolgreiche Betreuung von Kontakten gelingt durch eine gezielte Nachbearbeitung. Wie das funktioniert, erfahren Sie in diesem Leitfaden.

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Nachbearbeitung von Messekontakten

Nachbearbeitung von Messekontakten - so gewinnen Sie Kunden und binden diese

Die Teilnahme an Messen hat häufig zwei Zielsetzungen. Zum einen geht es darum, Messekontakte zu generieren, also Kontakte zu potentiellen Neukunden zu knüpfen. Und zum anderen geht es darum, mit Bestandskunden in den Austausch zu kommen und die Kundenbeziehungen pflegen.

Doch die Arbeit hört mit dem Ende des Messezeitraums nicht auf. Nach dem Messeauftritt geht es darum, die Nachbearbeitung von Messekontakten voranzutreiben und den Messeerfolg zu sichern. Wie man das meiste aus einer Messe rausholt, welche Bedeutung ein gutes Leadmanagement sielt und wie die Softwarelösung enra Ihnen dabei hilft, Kontakte zu Kunden zu machen, das erfahren Sie in diesem Artikel.

Vorteile einer gezielten Nachbearbeitung von Messekontakten

Die Messevorbereitung zur Durchführung der Messebeteiligung kostet viel Zeit und Geld. Eine Messeteilnahme ist also immer mit hohen Kosten und einem hohen Ressourceneinsatz verbunden. Umso wichtiger ist es, konkrete Messeziele zu formulieren. Einleitend wurden bereits die beiden wesentlichen Ziele auf Veranstaltungen genannt. Diese sollte man im besten Fall für sich bzw. für seine Organisation quantifizieren, um die Ziele greifbar zu machen. Nur so machen Sie Ihren Messeerfolg sichtbar.

Die Nachbearbeitung von Messekontakten gibt Ihnen darüber hinaus auch Auskunft, ob eine Messeteilnahme erfolgreich war. Umsätze, die auf eine Messeteilnahme zurückzuführen sind, können ins Verhältnis zu den Kosten gesetzt werden, um eine Entscheidung für oder wider künftiger Teilnahmen zu treffen.

Seien Sie Ihrer Konkurrenz voraus

Viele Unternehmen unterschätzen die Wirksamkeit von guter Nachbearbeitung der Messekontakte. Eine Nachbearbeitung oder ein konkretes Lead Management erfolgt entweder gar nicht, nicht zielgerichtet oder erst Wochen nach der Messe.

Mit einer persönlichen und individuellen - also auf die Interessen eines Kontakts von einer Messe abgestimmten Inhalte - gelingt es Ihnen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Sie bieten Ihren Kontakten eine gute Customer Journey. Sie pflegen Ihre Kontakte und informieren die Unternehmen über Lösungen und Produkte.

Ihr Messeauftritt als Erlebnis

Die Erwartung der Messebesucher steigt. Messebesuche müssen zum Erlebnis werden, welches nicht nach der Messe einfach wieder abbricht. Ziel von Unternehmen sollte es sein, ein nahtloses Erlebnis vor, während und nach der Messe zu schaffen. Der Messekontakt verdient dieses Erlebnis.

Bei der Nachbereitung von Kontakten bzw. potentiellen Kunden haben Unternehmen die Möglichkeit, kreativ zu werden und sich so Wettbewerbsvorteile verschaffen.

Bleiben Sie Ihren Kontakten in Erinnerung

Nur die Unternehmen, die den Messeauftritt ganzheitlich denken und von der Planung, über die Umsetzung bis hin zur Nachbereitung den Besucher in den Mittelpunkt zu stellen, haben die Chance bei ihren Besuchern in Erinnerung zu bleiben.

Die Wirkung einer Messe und des eigenen Messeauftritts kann verlängert werden, indem der Kontakt über vielseitige Kanäle aufrecht gehalten wird. Denn vor allem nach dem Besuch der Messe ist es wichtig, mit den Unternehmen bzw. den Besuchern in Kontakt zu bleiben.

Nutzen Sie Informationen

Die korrekte und konkrete Erfassung von Kontakten und Besuchern hilft Ihnen dabei, den Erfolg einer Messeteilnahme sichtbar und greifbar zu machen. Sie verfügen über eine gute Datenbasis, welche Sie auch im Verlauf der User Journey vor allem nach Messen und im Kontext der Messenachbereitung nutzen sollten.

Je besser Sie Ihren Gegenüber kennen, desto besser können Sie auf die Bedürfnisse des potentiellen Kunden eingehen. Neben den Kontaktdaten sind also vor allem qualitative Informationen zum Messekontakt zu erfassen und zu speichern.

Ziel einer Kontaktaufnahme im nachhinein sollte nämlich nicht sein, eine Flut an Informationen zum Produkt zu verschicken. Im Zentrum der Betreuung durch den Vertrieb und das Marketing stehen nämlich personifizierte und interessensgerechte Informationen.

Wie sieht eine erfolgreiche Messenachbereitung aus?

Die Vorteile von einer gezielten und strukturierten Nachbearbeitung von Messekontakten sind eindeutig. Zufriedene Besucher, führen zu mehr gewonnenen Kunden und zu mehr Umsatz. Der Messeerfolg wird sichtbar und der Besucher steht im Mittelpunkt. Stellt sich die Frage, was man bei einer erfolgreichen Nachbearbeitung beachten muss. Im folgenden geben wir Ihnen hilfreiche Tipps an die Hand, wie Sie Messekontakte nachbearbeiten können.

Frühzeitig Besucher kontaktieren

Studien zeigen, dass das Unternehmen, welches am frühesten Kontakt zu einem potentiellen Kunden aufnimmt, die besten Chancen hat, einen Kunden zu gewinnen. Die Zeit ist also entscheidend, wenn es darum geht, erfolgreich nachzubearbeiten.

Mit der Plattform von enra erfolgt die erste Kontaktaufnahme bereits nach der Erfassung des Gesprächs. In dem Moment, in dem der Lead gespeichert wird, wird ein digitales Prospekt für den Besucher generiert, in dem er alle Informationen zum Unternehmen, den Produkten und dem Ansprechpartner findet.

Personalisiert nachbearbeiten von Leads

Jeder kennt es. Nach einem Messebesuch trudeln Prospekte via Brief ein. Häufig sehr allgemeine Imagebroschüren, um die Zeit zu überbrücken, bis eine persönliche Kontaktaufnahme durch den Vertriebsmitarbeiter erfolgt.

Für den Besucher bieten diese Formen der Nachbearbeitung keinen oder kaum Mehrwert. Es ist also von großer Bedeutung, die Interessen seines Gesprächspartners zu kennen und basierend auf diesen die Nachbearbeitung durchführen.

Customer Journey planen und Kunden gewinnen

Die Customer Journey, also der Weg vom unbekannten Kontakt zum zufriedenen Kunden wird komplexer. Die Kommunikationskanäle werden dabei auch zunehmend vielseitiger. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, mögliche Wege zu planen.

Nur so können Unternehmen sicherstellen, dass Kunden zielgerichtet gewonnen werden können. Eine ausgearbeitete Customer Journey hat darüber hinaus den Vorteil, dass Kundengewinnung skalierbarer und planbarer wird.

Machen Sie sich also Gedanken, welche Anknüpfungspunkte Sie für Ihre Kunden bieten und welche Rolle diese bei der Kundengewinnung spielen. Schon bevor Sie also Kontakte auf einer Messe knüpfen, ist Ihnen bewusst, wie mit welchen Kontakten weiterverfahren wird. Diese Gedanken sind vielleicht zu Beginn abstrakt, helfen Ihnen jedoch dabei, den Weg der Kunden genau zu verstehen.

Die enra GmbH hilft Ihnen dabei, die optimale Customer Journey für Ihre Kunden zu entwickeln. Lassen Sie uns in den Austausch kommen. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen über Bedarfe und Möglichkeiten zu sprechen.

enra - mehr als ein Lead Management auf einer Messe

Mit der Leaderfassung von enra ist ebenfalls eine gezielte Nachbereitung von Messekontakten möglich. Nachdem die Visitenkarten fotografiert wurden und die Daten bzw. Informationen ausgelesen wurden, kann der Gesprächspartner thematische Präferenzen von einem Interessent dokumentieren.

Anhand dieser dokumentierten Interessen bzw. Kategorien können Dank der enra Plattform individuelle E-Mails gesendet werden. Die erste personalisierte Mail an den Interessenten ist wichtig für die Gewinnung und ist ein zentrales Instrument, um den Umsatz nach einer Messe zu steigern.

Die Inhalte sind über das Internet abrufbar. Die Pflege erfolgt zentral, sodass Ihre Inhalte immer auf dem aktuellen Stand sind.

Damit Sie die Kontakte auch weiter gut mit Informationen oder sogar einer Demo des Produkts versorgen können, haben Sie die Möglichkeit, die Kontakte der Messe in Ihr CRM System zu transferieren. Die fundamentalen Funktionen von einem CRM System sind in der enra Plattform enthalten.

Ihre Leads sowie die weiteren Kontaktpunkte werden hinter den Kontakten dokumentiert. Dort finden Sie Visitenkarten, Aktivitäten und können alle Informationen der Interessenten einsehen. Sie haben ebenfalls einen Überblick zu den gesendeten Medien, welche zumeist durch das Marketing bereitgestellt werden. Daten helfen Ihnen dabei, das Interesse der Kunden zu messen und den nächsten Schritt einzuleiten. Dabei wählen Sie stets aus digitalen oder physischen Kontaktpunkten und bringen so die beiden Welten zusammen.

Übrigens gibt es keine Branchen bei denen eine zielgerichtete Nachbereitung über das Internet, E-Mails und den persönlichen Kontakt nicht zu einer Maximierung des Erfolgs führt. Messebeteiligungen werden durch zielgerichtete Maßnahmen eines Unternehmens nach der Messe zu einer wichtigen Grundlage, um wachsen zu können.

Eine ansprechende Präsentation von dem Unternehmen und der Zugriff auf alle relevanten Informationen ist wichtig. Darüber hinaus sollten auch die Kontaktdaten vom Ansprechpartner und des Unternehmens für eine einfache Kontaktaufnahme einsehbar sein. So gelingt Unternehmen die Umwandlung von Kontakten einer Messe zu Kunden.

Die enra GmbH treibt seit über fünf Jahren die Messe- und Vertriebsdigitalisierung in Deutschland voran. Dabei konzentrieren wir uns auf die Effektivierung von Prozessen, sodass auf der Messe mehr Zeit für Gespräche bleibt. Darüber hinaus stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt und maximieren das Erlebnis für diesen.

Dabei fokussieren wir uns auf intuitive Software, welche besonders nutzerfreundlich ist. Darüber hinaus entwickeln wir die Plattform immer weiter, optimieren sie und hören dabei auf die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden. So stellen wir sicher, dass die enra Plattform praxisnah und vor allem praxiserprobt ist.

Die digitale Leaderfassung sowie die digitale Nachbereitung von Kontakten einer Messe ist ein wichtiger Schritt, um den Erfolg von Messen langfristig zu sichern und so auch den Erfolg des eigenen Unternehmens. Sprechen Sie uns an und lassen Sie uns in den Austausch kommen. Gerne zeigen wir Ihnen die konkrete Ausgestaltung der Leaderfassung und der Nachbereitung in einem persönlichen Gespräch und beantworten Ihre Fragen. Jetzt Kontakt aufnehmen.

Kontakt

Wir sind für Sie da und zeigen Ihnen die enra Plattform persönlich.

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